Direitos e Deveres do Paciente

Atendimento digno, atencioso e respeitoso, por parte de todos os profissionais da instituição, sem preconceito de raça, credo, cor, idade, sexo, limitação de movimentos e/ou diagnóstico.

Receber informações claras, objetivas e compreensíveis sobre as ações diagnósticas, terapêuticas, tratamentos propostos, riscos, alternativas de tratamento e prognósticos.

Ser identificado pelo nome, sobrenome ou nome social. Não receber qualquer denominação referente ao nome da sua doença ou agravo à saúde, número ou código, ou ainda outras formas impróprias e/ou desrespeitosas.

Ter assegurada a sua segurança, integridade física, psíquica, moral e privacidade.

Preservação de sua imagem, identidade, assim como o respeito a seus valores éticos, morais e culturais, independentemente de seu estado cognitivo ou de consciência.

Confidencialidade e sigilo profissional, desde que não acarrete riscos a terceiros ou à Saúde Pública.

Privacidade.

Ter acesso às contas referentes às suas despesas.

Receber resultados dos exames, seguindo as regras de proteção de dados do paciente.

Ter acesso às contas referentes às suas despesas particulares.

Receber proteção e segurança, à medida em que os procedimentos e as instalações possibilitem.

Ter um ambiente de cuidado, sendo o silêncio respeitado em todos os momentos.

Fornecer informações precisas e completas sobre assuntos relacionados à sua saúde.

Seguir as instruções fornecidas pelos profissionais responsáveis pelo seu tratamento.

Responsabilizar-se quando da recusa em receber tratamento ou seguir orientações da equipe profissional.

Cumprir os regulamentos da Instituição, respeitar as orientações de silêncio e preservar os recursos da Instituição.

Respeitar os direitos, a saúde física e mental dos demais pacientes e dos profissionais da Instituição.

Não fumar em nenhum local dentro da Instituição, inclusive, banheiros ou áreas comuns.

Comparecer para os exames, portando: carteira de identificação com foto, e se for o caso, a carteira do convênio e guias autorizadas, exames e/ou laudos solicitados.

Respeitar o horário de consultas e exames. Informar antecipadamente a impossibilidade de comparecer e/ou atrasos superiores a 15 minutos.

Compreender que existem preparos e termos de consentimentos, que devem ser preenchidos e consentidos antes da realização de consultas e/ou exames.

Aguardar com paciência pela consulta e/ou exames, entendendo as dificuldades que pacientes de horários anteriores possam ter tido e que possam ter interferido no horário pré-estabelecido de atendimento.

Respeitar os direitos e tratar com o devido respeito os demais pacientes e os profissionais envolvidos no atendimento.

Fornecer informações precisas, completas e acuradas sobre o seu histórico de saúde, doenças prévias, internações, alergias, procedimentos médicos anteriores, outros problemas relacionados à sua saúde, ficando a seu encargo e responsabilidade as consequências de quaisquer omissões de informações sobre alergias, medicações restritivas e/ou condições de saúde.

Certificar-se de que compreendeu as informações e orientações recebidas. Fazer perguntas sempre que tiver dúvidas.

Seguir as instruções recomendadas pela equipe multiprofissional que o assiste, se responsabilizando pelas consequências da sua recusa.

Zelar por sua segurança e dos demais pacientes dentro da instituição, comunicando a qualquer funcionário, situações que possam colocar ele ou outros em risco.

Aguardar o prazo para entrega de exames e laudos, conforme orientações repassadas em agendamento, podendo este ser abreviado, sempre que possível e a critério da equipe técnica, desde que seja informada a necessidade no ato de realização.

A retirada de resultados de exames, prontuário e laudo somente pode ser realizada pelo próprio paciente ou seu representante legal devidamente identificado, obedecendo os preceitos éticos e legais sobre confidencialidade conforme o Código de Ética Médica.

No momento em que receber seu documento fiscal, conferir todos os dados nela informados.

Solicitar que os seus acompanhantes contribuam para o bem-estar de todos, em relação a manutenção do silêncio, a proibição do uso do fumo/derivados do tabaco e bebidas alcoólicas, colaborando assim com a segurança e limpeza do ambiente.

Zelar por seu patrimônio particular, a fim de evitar eventuais perdas.

É proibido fazer gestos ou utilizar-se de palavras impróprias à moralidade.

É proibido escrever, rabiscar ou colocar cartazes não autorizados nas paredes e mobiliários da Instituição.

Não é permitido promover vendas, ações de tumulto, desordem, uso de aparelhos de som, instrumentos musicais, perturbação do silêncio, briga e desacatos a qualquer profissional ou paciente no recinto, mesmo que as partes envolvidas sejam parentes, ambas serão convidadas a se retirar do local.

Não é permitido fumar nas dependências de nossa instituição, mesmo que em escadas, elevadores ou banheiros.

É proibido circular nas áreas identificadas e sinalizadas como restritas, pois isso pode gerar riscos à sua saúde.

Não usar o celular para ouvir áudios e vídeos em som alto, na recepção, sala de espera e/ou consultórios.

Não jogar lixo no chão.

É proibido tirar fotos e/ou fazer vídeos capturando imagens de outras pessoas e profissionais dentro das dependências da nossa instituição.